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Gestión de citas
Proceso de asignar, confirmar, reprogramar y registrar asistencia de pacientes.
Definición y contexto
Proceso de asignar, confirmar, reprogramar y registrar asistencia de pacientes. Esta definición resume el objetivo principal del concepto para que cualquier lector identifique rápidamente cómo aplicarlo.
Incluye agendas, confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones y registro de no-shows para optimizar el flujo de consulta.
¿Por qué es relevante?
Mejora la eficiencia y la satisfacción del paciente al asegurar disponibilidad y puntualidad.
Ejemplo aplicado
Cómo aplicarlo en Almendra
- Gestiona todo el ciclo de la cita desde Almendra con confirmaciones automáticas.
- Registra no-shows y reprogramaciones, y ajusta políticas basadas en historial.
- Sincroniza recordatorios con la agenda y notas del paciente.
Recomendaciones clave
- Comunica política de cancelación y reprogramación.
- Envía confirmación y enlace a teleconsulta si aplica.
- Automatiza avisos y mantén un registro claro de asistencia.
- Deja buffers entre citas para evitar retrasos.
- Usa etiquetas para tipos de consulta y prioridades.
Preguntas frecuentes
¿Cómo manejar cancelaciones de último minuto?
Define política clara y considera lista de espera; usa buffers para reacomodar.
¿Qué hacer con pacientes recurrentes en no-shows?
Hablarlo en consulta, ajustar horarios, reforzar recordatorios o aplicar la política acordada.
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