Como corrijo o pagamento de uma consulta?

O pagamento de uma consulta é registrado ao finalizá-la. Se você errou o valor ou a forma de pagamento, pode corrigir depois, sem apagar a consulta: as medidas, anotações e planos continuam como estão.

Corrigir um pagamento

1. Vá em Pacientes e abra a ficha do paciente.
2. Clique em Pacote ativo (no topo, ao lado do nome). Os detalhes do pacote se abrem.
3. Em Pagamentos realizados, clique em Editar ao lado do pagamento que você quer corrigir.
4. Altere o Valor ou a Forma de pagamento (Dinheiro, Cartão ou Outros) e clique em Salvar.

O Saldo pendente do pacote e suas Finanças são atualizados na hora com o novo valor.

Se o pacote não está mais ativo (por exemplo, porque você removeu a atribuição), vá em Agenda, abra uma das consultas desse pacote e clique em Ver detalhes do pacote: ali você também verá Editar ao lado de cada pagamento.

Atendeu o paciente, mas não abriu a consulta na Almendra?

Se a consulta do pacote continua agendada (por exemplo, porque você só registrou as medidas com Adicionar medidas passadas), o pagamento não aparece e o pacote continua contando a consulta como pendente. Feche-a sem passar pela consulta inteira:

1. Vá em Agenda e clique na consulta. Você também pode fazer isso em Pacote ativo, na ficha do paciente.
2. Clique em Marcar como realizada. O botão só aparece depois que o horário da consulta já passou.
3. Digite o Valor pago nesse dia e escolha a Forma de pagamento. Você verá o Saldo pendente do pacote como referência.
4. Clique em Salvar.

A consulta fica como realizada na data agendada, o pagamento aparece em Pagamentos realizados e em Finanças, e o saldo pendente diminui. Se o pacote foi pago online, não é preciso digitar nenhum valor: o pagamento já está registrado. O paciente não recebe nenhuma mensagem.

Bom saber

• Para escolher Cartão, primeiro informe a comissão que os cartões cobram em Configuração → Configurações Gerais.
• Pagamentos que o paciente fez online (por exemplo, com Stripe ou Mercado Pago ao agendar) não podem ser editados.

Atribuiu o pacote errado?

Abra a ficha, clique em Pacote ativo e depois em Remover atribuição do pacote. Em seguida, clique em Atribuir pacote e escolha o correto. Lembre-se: ao remover a atribuição de um pacote, as consultas agendadas que ainda não aconteceram são excluídas; as consultas já realizadas e seus pagamentos são mantidos.