Cuenta y otros

¿Puedo descargar mi información y las de mis pacientes?

Sí, puedes descargar tu información y la de tus pacientes en Almendra escribiendo a soporte@almendra.io. La exportación tarda algunos días hábiles.

¿Si elimino mi cuenta, se eliminan todos mis datos?

Sí: eliminar tu cuenta de Almendra borra todos tus datos y los de tus pacientes. Si solo quieres hacer una pausa, guardamos tu información por 6 meses.

¿Si cancelo mi suscripción se eliminan mis datos?

Si cancelas tu suscripción a Almendra, tus datos se conservan intactos por 6 meses para que puedas reactivarla; pasado ese plazo, se eliminan.

¿Qué pasa si quiero dejar de usar Almendra por un viaje?

Si dejas de usar Almendra por un viaje, guardamos tus datos y los de tus pacientes por 6 meses; si no renuevas tu suscripción en ese plazo, se eliminan.

¿Cómo cambio la imagen de mi página de inicio/barra lateral?

Cambia la imagen de tu página de inicio o barra lateral en Almendra desde la configuración, en la sección Visual, con el botón Subir foto.

¿Cómo configuro mi página de inicio?

Personaliza tu página de inicio en Almendra con el botón Organizar: elige qué widgets mostrar en tu dashboard y pásalos de un panel a otro.

¿Cómo cambio mi subdominio personal?

Cambia tu subdominio personal de Almendra, el link con el que entras al software, editando el campo Subdominio Personal en Configuración > Perfil.

Tengo una sugerencia. ¿Con quién me comunico?

Si tienes una sugerencia o una idea para mejorar Almendra, escríbenos a soporte@almendra.io o al +51 937031777 y el equipo la evaluará con gusto.

¿Si añado un alimento lo podrá ver otras personas?

Los alimentos que añades a Almendra son privados: solo los ven tú y tus pacientes, y ningún otro nutricionista tiene acceso a ellos ni a sus datos.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Cambia tu contraseña de Almendra desde Ajustes Generales, en la sección Seguridad: completa los campos y haz click en Cambiar contraseña.

¿Puedo añadir muchos pacientes a la vez, si tengo una lista en excel?

Para importar muchos pacientes a la vez desde Excel, ve a Pacientes en Almendra, haz clic en el ícono de la nube con la flecha y sigue los pasos.

¿Qué es el formulario para nuevos pacientes?

El formulario para nuevos pacientes de Almendra es una encuesta configurable que el paciente llena antes de su primera consulta y que llega a su perfil.

¿Cómo funciona el formulario para nuevos pacientes?

Crea el formulario para nuevos pacientes en Ajustes Generales y envíalo al agendar su primera consulta. Las respuestas aparecen en el perfil del paciente.

Guía de integración con Google

Vincula Google desde Ajustes generales > Seguridad para sincronizar tus consultas con Google Calendar y enviar planes y correos desde tu Gmail en Almendra.

¿Cómo funciona el asistente de Almendra, AI Assistant?

Almendra AI Assistant responde dudas de nutrición en un contexto general o sobre un paciente o plan alimenticio específico. Cada pregunta usa un crédito.

Almendra y PayPal

Recibe pagos con PayPal al reservar consultas en Almendra: requisitos, cómo vincular tu cuenta con tu email, tarifas de PayPal y conversión de moneda.

Eliminación de una cuenta inactiva

Almendra marca tu cuenta como inactiva tras 60 días sin ingresar. Tienes 30 días para pulsar Mantener mi cuenta activa antes de que tus datos se borren.

¿Cómo funcionan los mailings automáticos?

Almendra envía 5 correos automáticos: acceso al app, bienvenida, recordatorio de consulta, saludo de cumpleaños y formulario previo a la primera consulta.

¿Qué son las medidas para mostrar dentro de los ajustes generales ?

Las medidas para mostrar de los Ajustes generales de Almendra definen qué datos antropométricos o analíticos aparecen en el segundo paso de la consulta.

¿Qué hacer si tengo un error al enviar los correos?

Si Almendra da error al enviar correos, vuelve a vincular tu cuenta de Google en Configuración > Seguridad, o desvincúlala para enviar desde Almendra.

¿Qué es Almendra Engine?

Almendra Engine es el algoritmo con IA que genera planes alimenticios personalizados en minutos según edad, sexo, peso y actividad, y puedes ajustarlos.