¿Qué pasa si cancelo mi suscripción? ¿Puedo seguir usando Almendra?

Sí, puedes seguir usando Almendra después de cancelar. Al cancelar no pierdes el acceso de inmediato: tu plan sigue activo hasta que termine el periodo que ya pagaste. Ese día no se renueva y tu cuenta pasa al plan gratuito.

Cómo cancelar

1. Ve a Configuración → Suscripción.
2. Haz clic en Cancelar suscripción.
3. Cuéntanos por qué quieres cancelar. Según tu respuesta, puede que te ofrezcamos una alternativa, como pausar tu plan. Si igual quieres cancelar, haz clic en No, quiero cancelar.
4. En Antes de cancelar verás hasta qué fecha sigue activo tu plan. Haz clic en Cancelar mi plan.

Después de cancelar

En Configuración → Suscripción tu plan muestra Se cancela el y la fecha. Hasta ese día puedes usar todo lo que incluye tu plan, como siempre. El plan no se renueva y desde ese día tu cuenta queda en el plan gratuito.

Si tu plan se cobra por pacientes activos, el cobro de los pacientes activos de ese último periodo llega al cerrarse el periodo, igual que cada mes. Puedes ver el monto estimado en Cobro proyectado, en la misma página.

Tus pacientes, planes alimenticios, consultas y recetas no se borran al cancelar. Más información en ¿Si cancelo mi suscripción se eliminan mis datos?.

Si cambias de opinión

Antes de esa fecha puedes volver atrás: en Configuración → Suscripción, haz clic en Reanudar y luego en Sí, reanudar. Tu plan sigue como antes, sin cortes. Si no te aparece esa opción o no funciona, escríbenos desde Ayuda y lo resolvemos.

Si solo necesitas un descanso

Según el motivo que elijas en el paso 3, podemos ofrecerte pausar tu plan de 1 a 3 meses en vez de cancelarlo. Si te aparece esa opción, haz clic en Pausar mi plan.