O que acontece se eu cancelar minha assinatura? Posso continuar usando a Almendra?

Sim, você pode continuar usando a Almendra depois de cancelar. Ao cancelar, você não perde o acesso na hora: seu plano continua ativo até terminar o período que você já pagou. Nesse dia ele não é renovado e sua conta passa para o plano gratuito.

Como cancelar

1. Vá em Configuração → Assinatura.
2. Clique em Cancelar assinatura.
3. Conte por que você quer cancelar. Dependendo da sua resposta, podemos oferecer uma alternativa, como pausar seu plano. Se ainda quiser cancelar, clique em Não, quero cancelar.
4. Em Antes de cancelar você vê até que data seu plano continua ativo. Clique em Cancelar meu plano.

Depois de cancelar

Em Configuração → Assinatura seu plano mostra Será cancelado em e a data. Até esse dia você pode usar tudo o que seu plano inclui, como sempre. O plano não é renovado e, a partir desse dia, sua conta fica no plano gratuito.

Se o seu plano é cobrado por pacientes ativos, a cobrança dos pacientes ativos desse último período chega quando o período fecha, como todo mês. Você pode ver o valor estimado em Cobrança prevista, na mesma página.

Seus pacientes, planos alimentares, consultas e receitas não são apagados ao cancelar. Saiba mais em Se eu cancelar minha assinatura, meus dados serão excluídos?.

Se você mudar de ideia

Antes dessa data você pode voltar atrás: em Configuração → Assinatura, clique em Retomar e depois em Sim, retomar. Seu plano continua como antes, sem interrupção. Se essa opção não aparecer ou não funcionar, escreva para nós em Ajuda e resolvemos.

Se você só precisa de uma pausa

Dependendo do motivo que você escolher no passo 3, podemos oferecer pausar seu plano de 1 a 3 meses em vez de cancelar. Se essa opção aparecer, clique em Pausar meu plano.