GlossárioNutrição · Gestão
Gestão de consultas
Processo de marcar, confirmar, reagendar e registrar o comparecimento dos pacientes.
Definição e contexto
Processo de marcar, confirmar, reagendar e registrar o comparecimento dos pacientes. Esta definição resume o objetivo principal do conceito para que qualquer leitor identifique rapidamente como aplicá-lo.
Inclui agendas, confirmações, lembretes, reagendamentos e registro de no-shows para otimizar o fluxo de atendimento.
Por que é relevante?
Melhora a eficiência e a satisfação do paciente ao garantir disponibilidade e pontualidade.
Exemplo aplicado
Como aplicá-lo na Almendra
- Gerencie todo o ciclo da consulta pela Almendra com confirmações automáticas.
- Registre no-shows e reagendamentos e ajuste as políticas com base no histórico.
- Sincronize os lembretes com a agenda e as notas do paciente.
Recomendações principais
- Comunique a política de cancelamento e reagendamento.
- Envie a confirmação e o link da teleconsulta, se for o caso.
- Automatize os avisos e mantenha um registro claro de comparecimento.
- Deixe intervalos entre as consultas para evitar atrasos.
- Use etiquetas para tipos de consulta e prioridades.
Perguntas frequentes
Como lidar com cancelamentos de última hora?
Defina uma política clara e considere uma lista de espera; use intervalos para reacomodar.
O que fazer com pacientes que faltam com frequência?
Conversar sobre isso na consulta, ajustar horários, reforçar os lembretes ou aplicar a política combinada.
Termos relacionados
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